Ответы на часто задаваемые вопросы

Яндэкс Пэй и Яндекс Сплит — продукты Яндекса для оплаты покупок в интернете и офлайн-магазинах. Пэй и Сплит живут в едином продукте Яндекс Пэй, чтобы люди сами могли выбрать, оплатить сразу и получить за это баллы Плюса или разделить оплату на несколько частей.

· Оплата сразу с баллами Плюса

Позволяет полностью оплатить товар на сайте, а также офлайн с помощью NFC или QR-кода, а также даёт возможность получить кешбэк баллами с подпиской на Яндекс Плюс

· Оплата частями с Яндекс Сплит

Делит сумму платежа на несколько частей. Даёт возможность оплатить только часть покупки сразу, а остальное — потом, в период от 2 до 24 месяцев

Какие бонусы я получу за покупку?

При оплате по кнопке Пэй с картой любого банка вы получите кешбэк от вашего банка и дополнительно — баллы от Яндекс Пэй, если у вас подключена подписка Плюса.

При оплате картой Пэй можно получать ещё больше баллов Плюса — до 10% за покупки в категориях повышенного кешбэка.

Если открыть карту сейчас и совершить с ней покупку, подписка Плюса автоматически подключится на 7 дней без автопродления. 

Баллы можно тратить в сервисах Яндекса — например, оплачивать поездки в Go, заказы на Маркете, в Еде и Лавке. Чтобы копить и тратить баллы, нужна активная подписка на Яндекс Плюс

Сумма баллов Плюса показана на странице товара и/или странице оплаты. Проверить количество начисленных баллов Плюса можно в приложении Яндекс Пэй и в личном кабинете. 

В течение 14 дней после оплаты. Проверить начисление баллов можно в приложении Яндекс Пэй или в личном кабинете

После добавления товара в корзину выберите способ оплаты Яндекс Пэй, а затем укажите карту, с которой нужно списать деньги. Если карты нет, можно привязать действующую карту любого банка или оформить карту Пэй, чтобы получать повышенный кэшбек баллами Плюса. А еще можно оплатить с помощью СБП — привязать карту или использовать для разовой оплаты.

Нужно иметь аккаунт в Яндексе и активную подписку на Яндекс Плюс. Если подписки нет, можно воспользоваться бесплатным пробным периодом 7 дней. Подробнее — в условиях акции

Напишите в поддержку Яндекс Плюса: в чате или на почту plus@support.yandex.ru

Проверьте остаток на карте, с которой оплачиваете покупку. При необходимости пополните, замените карту или попробуйте оплатить через СБП. 

Проверьте остаток на карте и сумму доступного лимита. Лимиты зависят от уровня идентификации. Для начального уровня максимальная сумма, которую можно хранить на карте — 15 000 рублей, для базового — 60 000 рублей. На начальном уровне можно потратить на покупки в месяц до 40 000 рублей, на базовом — до 200 000 рублей. Для продвинутого и максимального уровней лимиты больше. 

Чтобы перейти на другой уровень, нужно указать больше информации о себе. Подробнее. Если вам не хватает лимита, перейдите на следующий уровень или поменяйте карту оплаты

Да, можно платить с Яндекс Пэй через СБП — если такой способ оплаты доступен на форме Яндекс Пэй. Для этого при оплате выберите СБП и перейдите по ссылке в мобильное приложение. Если оформляете заказ с компьютера — отсканируйте QR-код. Если вы уже привязали СБП в других сервисах Яндекса, приложение не понадобится. 

Это сервис оплаты частями, который делит сумму покупки на несколько платежей. Первый вносится сразу, а остальные потом: равными частями и по графику (сроком от двух до двадцати четырех месяцев)

Обычный Сплит — не кредит, для оформления не нужно подавать заявку и ждать одобрения, нужен только номер телефона. Супер Сплит, который подключается с Госуслугами — это кредитный продукт

Платежи списываются автоматически, по фиксированному графику. Перед каждым списанием приходит напоминание. График платежей можно посмотреть в личном кабинете — войдите в тот же аккаунт, с которого оформляли Сплит

В заказе могут быть товары, на которые нельзя оформить Сплит, а может общая сумма оказалась больше вашего лимита. Всё это прибавится к первому платежу, остальное — по расписанию

У всех пользователей сумма разная. Сколько доступно вам, можно посмотреть в личном кабинете или в приложении Яндекс Пэй. Сплит можно улучшить, тогда доступная сумма может стать больше

На 2 месяца: 4 платежа, списания раз в 2 недели, без комиссии

• На 4 или 6 месяцев: 4 или 6 платежей, списания раз в месяц, есть комиссия

• На 12 или 24 месяца: для этого нужно улучшить Сплит — понадобится подтверждённый профиль Госуслуг. Сплиты на 2 месяца останутся бесплатными, на 4 и 6 месяцев — станут дешевле

Можно ли сделать сразу несколько покупок в Сплит?

Да, можно одновременно оформить несколько покупок — в том числе в разных магазинах. Ограничение есть только на сумму, доступную для оплаты частями

Привязать карту можно при оформлении заказа в Сплит — в форме оплаты. Изменить привязанную карту можно в личном кабинете или в приложении Яндекс Пэй. В любом случае ваши данные хранятся в зашифрованном виде, поэтому привязывать карту безопасно

Через СБП можно сделать первый платёж при покупке — если в личном кабинете или в приложении Пэй привязана карта, с которой будут списываться следующие платежи

Покупки, оплаченные с Яндекс Пэй, можно вернуть, как и любые другие — оформите возврат, а деньги вернутся на карту, которой вы платили.

Если вы оплатили заказ в Сплит и возвращаете купленные товары, их стоимость вычтется из общей суммы, а платежи пересчитаются. Они уменьшатся ровно на сумму возврата, которая вернётся на карту

Супер Сплит — это кредитный продукт Яндекс Банка. С улучшенным Сплитом лимит увеличен, оплату можно делить на срок до 2 лет и ничего не платить в день покупки. Сплиты на 2 месяца — бесплатные, более длительные — с процентами.

Улучшить Сплит можно в личном кабинете, приложении Пэй или при оформлении заказа — понадобится подтверждённый профиль Госуслуг. Если Супер Сплит пока недоступен, пользуйтесь сервисами Яндекса чаще и попробуйте ещё раз немного позже

Авторизуйтесь через Госуслуги и разрешите доступ к кредитной истории. Так мы поймём, что это точно вы — без анкет, фотографий с паспортом и встреч с курьером. Чтобы Супер Сплит работал, нужна карта Пэй — оформите её сразу и бесплатно

Бывает, что мы не готовы прямо сейчас предложить покупателю заплатить в Сплит. Продолжайте пользоваться сервисами Яндекса и возвращайтесь через некоторое время

Лучше использовать почту Яндекса и выбрать тот логин, на котором есть история использования сервисов Яндекса — Карт, Такси, Маркета и других. Если у вас нет профиля Яндекса, создайте его — это легко и быстро

Проверьте доступный лимит Сплита в личном кабинете или в приложении. Иногда в Сплите может быть отказано. В таком случае при оплате появится предложение полностью оплатить товар или услугу